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新媒体环境下,企业的舆情管理工作应该如何开展?

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伴随着新媒体时代的到来,新媒体所涉领域渗入社会生活的方方面面,成为舆论形成和发展的重要推手。就舆论传播导向而言,新媒体虽然表现出不同于传统媒体的积极作用,但从近年来的舆情案例来看,新媒体在舆论传播、引导上也存在着明显的局限性和不确定性,成为纷扰舆论的发端。

互联网媒体日趋透明、社会化,网络环境日趋复杂多样。人人都可以成为信息的制造者和传播者,通过各种平台和渠道表达自己的观点。与传统媒介相比,信息来源的不确定性和不可控制性也在不断增加。同时,信息的扩散性和传播能力都得到了质的提升。

这些因素给舆情监测与管理增加了相当的难度,近年来企业舆情管理工作的症结也日益突出。但是,舆论舆论对企业发展的重要性,迫使企业必须重视舆论舆论管理。这种情况使企业在当下陷入困境。另一方面,无论在舆情管理上的投入有多大,都不能取得良好的效果。一方面,假如对舆论舆论放任,有多少前车之鉴血雨腥风摆在眼前。

诚然,企业舆论管理也并非无能为力,只是多数企业选择了错误的道路,进行技术的人为对抗。在传统媒介的时代里,信息的来源、传播途径都很明确,具有明确的脉络。此时人工完全可以胜任舆情管理工作。但是到了新媒体时代,伴随着因特网技术的不断创新,网络环境的复杂化,使得人工在新环境下显得捉襟见肘。它已不再仅仅是投入人力和时间成本就能解决的问题,而是应在思想上彻底转变观念,用科技应对技术,即利用舆情监测系统应对新媒体环境下的舆情管理。

地面水环境监测是地表水环境质量监测的前提,是监测工作的主要功能。舆论监督系统实际上并不能被视为一个全新的产物,只不过它一开始就被官方用作倾听民意、收集民意的工具。随后又衍生出了专门针对企业的舆情监控系统。

作为一个案例,以舆消云监控系统为例,舆情监测系统与传统手工监测相比,可以实现全天候、24小时、全年无休的舆情监测,全网抓取、实时抓取。也就是说,它无论在时间、范围、效率上都能承受人工。与此同时,舆情监测系统将自动对所抓取的数据进行筛选,并在属性判断、信息源、传播途径、舆情预警等方面进行相关分析工作,全面替代人工,并大大节省时间和人力成本。

在新媒体背景下,企业舆情管理要与时俱进,用技术代替人工已经成为一种必然趋势,舆情监测系统可以成为新媒体背景下企业舆情管理不可或缺的工具。通过舆情监测系统对相关舆情信息进行监控和基本分析处理,可以使企业更及时、有效地管理舆论。而在新媒体背景下,进行企业舆情管理工作,需要选择舆情监测系统。

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